KundenServiceCenter

Persönlicher Service, egal wann Sie ihn brauchen!

Erledigen Sie bequem Bankgeschäfte von zu Hause oder unterwegs über einen Anruf in unserem KundenServiceCenter. Egal ob Kontoservice, OnlineBanking, Depotabfrage oder eine Terminvereinbarung - unser Serviceteam ist gerne auch außerhalb der gewöhnlichen Geschäftszeiten für Sie da.

Rufen Sie uns einfach an! Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.

Leistungen

Allgemeine Serviceleistungen

Allgemeine Auskünfte
Weitergabe von Rückrufwünschen
Terminvereinbarungen
Bargeldbestellung
Informationen zu Reisezahlungsmittel
Nacherstellung wichtiger Dokumente (z.B. Steuerbescheinigungen)

Konto

allgemeine Informationen
Nacherstellung Kontoauszüge
Lastschriftrückgaben
Daueraufträge löschen/ändern

Karten

allgemeine Informationen zur girocard/Kreditkarte
girocard/Kreditkarte sperren
girocard/Kreditkarte PIN entsperren/bestellen
girocard/Kreditkarte: Bestellung Ersatzkarte
Unterstützung im Betrugsfall/bei Reklamationen

OnlineBanking

allgemeine Auskünfte zum OnlineBanking
OnlineBanking-Zugang sperren/entsperren
Betreuung bei der VR Banking-App und der SecureGo plus-App
Umstellung/Sperre des TAN-Verfahrens
u.v.m.

Servicenummern

Privatkunden
Kundenservice	06383 801-0
Electronic-Banking	06383 801-455

Firmenkunden
Kundenservice	06383 801-0
Electronic-Banking	06383 801-455

Karte und Online-Banking sperren - 24 Stunden erreichbar
Inland	116 116
Ausland	+49 30 40 50 40 50

Servicezeiten für Privat- und Firmenkunden

	durchgehend
Montag	08:15 Uhr bis 17:00 Uhr
Dienstag	08:15 Uhr bis 18:00 Uhr
Mittwoch	08:15 Uhr bis 17:00 Uhr
Donnerstag	08:15 Uhr bis 18:00 Uhr
Freitag	08:15 Uhr bis 15:00 Uhr